會議直播 | 北京萬創(chuàng)科技有限公司總經(jīng)理馮晨：可靠性與經(jīng)營管理相輔相成

2017-12-22 17:02:49 來源:電力頭條APP　點擊量：評論 (0)

12月21-22日，由中國可再生能源學(xué)會風(fēng)能專業(yè)委員會舉辦的第二屆風(fēng)電設(shè)備質(zhì)量與可靠性論壇在北京裕龍國際酒店隆重召開。會議從全球風(fēng)電發(fā)展歷程、設(shè)備全生命周期以及機組和風(fēng)電場的全系統(tǒng)三個維度全面梳理和解析可

北京萬創(chuàng)科技有限公司總經(jīng)理馮晨主題演講：《基于可靠性的企業(yè)經(jīng)營管理》

以下為發(fā)言實錄：

大家好，我叫馮晨，很高興與大家一起討論可靠性，分享一些我們的經(jīng)驗。作為一個比較靠上游的供應(yīng)商，可能大家對我們不是很熟悉，但是提到一個事，可能大家會有一些印象，就是在2011年7月23號，高鐵的723事故，很榮幸全線的信號是我們提供的，我們也很榮幸的被中央調(diào)查組請過去詢問。詢問的過程中，我們在回答一些問題的時候，其實是沒有回答清楚的，比如說關(guān)于為什么我們可以保證15年，為什么我們可以保證產(chǎn)品性能，這些其實都沒有回答的很清楚。最后和我們公司沒有太大的關(guān)系，那個時候被調(diào)查完了，我們出來以后也沒有太擔心。

就在幾個月以后，給我們重新要求簽協(xié)議，要求的是如果因為我們的產(chǎn)品停車一分鐘，罰我們15萬。這個再說不清楚，我們就比較痛苦，所以從那個時候開始，我們就對可靠性做了深入的研究，發(fā)現(xiàn)可靠性其實在經(jīng)營管理過程中，可以去解釋很多曾經(jīng)我們遇到的問題，在這里今天跟大家共同分享一下近些年的經(jīng)驗。

通過三個部分和大家分享我們關(guān)于可靠性的理解，第一個，可靠性基本概念回顧；第二個，關(guān)于可靠性和經(jīng)營管理在體制建設(shè)上做的結(jié)合；第三個，講一個我們曾經(jīng)遇到過的經(jīng)營管理案例。

可靠性基本概念，我們一般談就是三規(guī)，規(guī)定的使用條件、規(guī)定的時間、規(guī)定的完成功能的能力?？煽啃员旧砭褪菚r間的函數(shù)，這是我們可靠度的函數(shù)，應(yīng)該大家比較熟悉了。規(guī)定的功能，傳統(tǒng)我們在做規(guī)定功能的時候，一般都是規(guī)定他的額定參數(shù)，沒有對失效的狀態(tài)和技術(shù)失效的判別做過定義，所以這也導(dǎo)致我們在出了一些事故以后，沒有辦法去說清楚，規(guī)定的條件，這個條件是使用條件和環(huán)境條件，一方面使用條件是進入產(chǎn)品內(nèi)部的條件，一方面環(huán)境條件，外部作用起的條件。對于元器件來說，比如弱狀態(tài)、電磁狀態(tài)、疲勞狀態(tài)等等。外部環(huán)境條件就是溫濕度，氣壓，機械重力等等。第二個概念可靠性的指標，這個大家比較熟悉了。對于元器件來講，我們主要談的是失效率和壽命。

第三個概念，全生命周期，這個概念對我們整個理解可靠性的過程是一個很重要的概念，我們把全生命周期分成這些階段，這個階段是使用前，包括使用前的儲存運輸階段。這是在使用過程中的階段，取決于設(shè)計、工藝制造、材料等等。使用的可靠性，元器件真正在使用過程中表達出來的可靠性。我們在可靠性的管理過程中，通過可靠性設(shè)計分析可靠性的應(yīng)用，要在全生命周期進行循環(huán)、迭代。也就是說，我們?nèi)フ効煽啃缘臅r候，不管你在哪個工作階段去執(zhí)行任務(wù)，都一定要考慮到其他的階段，或者說要考慮到全生命周期的概念。

第四的概念是效能，也是對于我們在設(shè)計管理的時候，非常重要的一個概念。效能是基于對性能的基本理解，在過程中，包括生命周期費用，市場適應(yīng)性，質(zhì)量工程權(quán)衡以后綜合效能的概念。效能這個圖，大家比較熟悉了，質(zhì)量特性包括的這五個基本特性，效能，從我們對三規(guī)定做的，接下來權(quán)衡了五個特性我們進行迭代，后面對全生命周期和適應(yīng)性，進行權(quán)衡。最后在整個周期內(nèi)對于效能進行不斷的優(yōu)化。可靠性實驗，就是我們在處理事故的時候，我們回答說，保證15年是通過的形式實驗，可靠性實驗是模擬了條件，模擬了壽命時間，這樣我們實驗的結(jié)果才能論證壽命。

這個本身是對故障模式，最后加入了CA，就是從可靠性全生命周期的概念，因為我們要分析他的機理，同時在考慮到全生命周期的時候，要考慮到他故障發(fā)生的概率和故障危害的程度，這個實際上是我們對客戶做的分析，對客戶也是非常有利的。

第二個部分，跟大家匯報一下我們的可靠性經(jīng)營管理。可靠性工程，我們在做可靠性工程的時候，實際上是有項目和全生命周期的迭代作為核心來執(zhí)行可靠性工程，首先從跟客戶交流的三規(guī)定開始進行可靠性參數(shù)和可靠性參數(shù)指標的設(shè)定，再進行可靠性驗證方案的設(shè)定，最后產(chǎn)品的設(shè)計預(yù)案，要權(quán)衡這些特性，是作為第二個效能的迭代。同時對于全生命周期的費用進行預(yù)算，這是我們開發(fā)設(shè)計的預(yù)算。再權(quán)衡市場適應(yīng)性條件，比如價格競爭，適應(yīng)性的評估，進行全生命周期的再預(yù)算。同時制定開發(fā)目標，開發(fā)目標出來以后我們再去做產(chǎn)品設(shè)計方案，這個對我們來說，企業(yè)的目標大家都在談，目標到底怎么制定的呢？我們是通過對可靠性的研究以后，發(fā)現(xiàn)可靠性可以給出明確的產(chǎn)品的開發(fā)目標。產(chǎn)品設(shè)計方案，是讓可靠性的實驗和實驗出來的問題，再進行迭代，對于產(chǎn)品設(shè)計方案進行迭代。這是我們第三次的項目迭代，做完以后，我們再進行效能的評估，對我們之前制定的開發(fā)目標進行評估，評估后轉(zhuǎn)化為量產(chǎn)的目標。

有效產(chǎn)能方案，也是不斷迭代循環(huán)的過程。這個過程玩樂以后，我們會通過整個過程進行市場服務(wù)方案的制定，也是基于我們對前面這幾輪效能的迭代，進行可靠性指標的統(tǒng)計分析，在應(yīng)用過程中進行分析和物理實驗。大家都說可靠性是設(shè)計出來的，管理出來的，最終我們把迭代過程，把所有問題全部在設(shè)計端落地，優(yōu)化我們產(chǎn)品的設(shè)計手冊，產(chǎn)品設(shè)計規(guī)范。這是我們可靠性工程的整體方案，通過這個可靠性的整體方案，我們達到的是多種形式，多次優(yōu)化效能的迭代，提升了產(chǎn)品和可靠性的指標，第二提升市場服務(wù)水平，第三提升產(chǎn)品設(shè)計能力。

在部門的設(shè)計上，縱向的管理，他主要以業(yè)務(wù)深度為中心，從項目管理來說，主要是針對市場的服務(wù)水平和競爭能力，這是基于可靠性，全生命周期就是我們在項目制定的周期。

可靠性和運營管理的關(guān)系，我們在立項階段，對于可靠性工程，執(zhí)行相關(guān)方，管理相關(guān)方進行了整體體系梳理，權(quán)衡專門的特性，進行迭代。全生命周期費用預(yù)算，預(yù)算的評審，市場調(diào)研。項目的核心，可行性的評審，第三個步驟是產(chǎn)品的報價，這幾乎是所有部門都要參與的，最后到預(yù)算評審和價格評審。最后出來的是我們的開發(fā)目標，制定開發(fā)合同來進行我們立項的評審，這是在立項階段要做的項目組成立，項目策劃，把可靠性工程和經(jīng)營管理業(yè)務(wù)進行充分融合。

第二個階段是產(chǎn)品的開發(fā)階段，產(chǎn)品設(shè)計開發(fā)，我們剛剛說效能三，設(shè)計方案，效能三和可靠性實驗進行不斷的迭代。檢測，開發(fā)批準，效能評估，產(chǎn)品標準體系。我們這邊的經(jīng)營業(yè)務(wù)實際上是配合著可靠性工程，這兩項業(yè)務(wù)是相輔相成融合到一起，同時結(jié)合我們對管理相關(guān)的評審。量產(chǎn)階段，我們談到產(chǎn)能的時候，很多跟客戶談的時候，大家說你們能生產(chǎn)多少，我們談這個問題的時候，用可靠性的概念來講，我們能夠產(chǎn)生什么樣質(zhì)量，什么樣效率，什么樣成本的產(chǎn)品，所以總結(jié)為有效產(chǎn)能這么一個概念。在經(jīng)營業(yè)務(wù)過程當中，涉及到我們執(zhí)行所有生產(chǎn)相關(guān)的部門，通過有效產(chǎn)能的方案，把流程和可靠性的過程進行充分的融合。成立項目組，同時經(jīng)過相關(guān)的管理評審來實現(xiàn)批量供應(yīng)，第四個階段是產(chǎn)品應(yīng)用階段，應(yīng)用階段實際上是我們對于市場服務(wù)，也是基于效能不斷的迭代，制定了目標，這個目標不是拍腦袋制定的，基于前面這幾個階段的迭代，我們目標制定的相對更具有可行性。市場服務(wù)方案，售后服務(wù)，銷售服務(wù)，客訴服務(wù)。

總結(jié)一下，我們發(fā)現(xiàn)效能的迭代，首先第一個，能夠名一經(jīng)營管理的目標和業(yè)務(wù)目標，不是拍腦袋去談的目標，是通過分析，三規(guī)定，通過對于權(quán)衡全生命周期，權(quán)衡市場的適用性來制定的目標。效能和迭代，梳理了項目管理的時間，效能迭代和可靠性工程技術(shù)貫穿于業(yè)務(wù)流程當中的，不是獨立的過程，經(jīng)營業(yè)務(wù)也不是獨立的過程。企業(yè)經(jīng)營管理目的是盈利，盈利能力的提升主要以市場占有率和管理水平。市場占有率是開元，管理水平是截流，通過產(chǎn)品設(shè)計能力和服務(wù)水平?jīng)Q定的，最終我們推出來可靠性的經(jīng)營管理水平，就是經(jīng)營和可靠性結(jié)合，實際上是企業(yè)的核心競爭力，我們也一直把他作為我們公司的核心競爭力來對待的。

結(jié)論，可靠性就是跟經(jīng)營管理相輔相成，企業(yè)應(yīng)該建立以可靠性為基礎(chǔ)的經(jīng)營管理體系。

責(zé)任編輯：lixin

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