自打19世紀(jì)第一個(gè)電表誕生，

“抄表員”也走進(jìn)了每一個(gè)人的生活。

每個(gè)月到了抄表那幾天，

大家總能在街頭巷尾看到背著工具包，

拿著抄表本，扛著小竹梯，

穿梭在大街小巷的抄表員。

上個(gè)世紀(jì)八九十年代

家家戶戶用的多數(shù)還是機(jī)械表，又大又笨重。每個(gè)月到了抄表日，抄表員每天早上6點(diǎn)多就要趕到現(xiàn)場(chǎng)，碰到白天家里沒(méi)人的住戶，只能等到他們晚上回來(lái)再登門(mén)。晚上回到家，抄表員要忙著整理數(shù)據(jù)手動(dòng)錄入抄表信息，核算完電費(fèi)后再挨家挨戶發(fā)電費(fèi)單，天天忙得腳不沾地。

那時(shí)，10000個(gè)電表的抄錄，一個(gè)人忙上十多天。

▲那時(shí)，抄表員出門(mén)抄表要佩戴這樣的胸章，表明身份。(南方電網(wǎng)貴州銅仁碧江供電局李佳攝)

▲抄表員有時(shí)翻山越嶺走十幾公里的山路就為了抄幾戶電表，騎車(chē)坐船穿梭在村與村之間。(南方電網(wǎng)廣東中山供電局供圖)

▲這樣的水壺和工具包，是抄表員走村串巷時(shí)的標(biāo)配，有時(shí)他們還會(huì)帶上梯子或者打狗棍。(南方電網(wǎng)貴州銅仁沿江供電局李軍攝)

▲收電費(fèi)時(shí)，抄表員先用算盤(pán)算好電費(fèi)，再在電力繳款手冊(cè)上填寫(xiě)繳費(fèi)記錄。(南方電網(wǎng)貴州銅仁碧江供電局李佳攝)

▲充滿年代感的紙質(zhì)抄表本。(南方電網(wǎng)廣東清遠(yuǎn)清新供電局賴敏琪 供圖)

2000年以后

小巧精致、準(zhǔn)確度更高的電子表替代了原有的機(jī)械表。抄表員用與電子表配套的電子抄表器，在電表前掃一下，數(shù)據(jù)就記錄在抄表器里了，回到單位之后跟終端電腦一連接，數(shù)據(jù)就全部拷貝了出來(lái)。

那時(shí)，10000個(gè)電表的抄錄，一個(gè)人要忙上一周。

▲盡管工具升級(jí)了，抄表員下鄉(xiāng)抄表仍經(jīng)常要穿過(guò)一條條狹窄的小巷，在“夾縫”中抄表。(南方電網(wǎng)廣東江門(mén)供電局吳國(guó)聘攝)

▲有時(shí)候，村民怕電表被偷，會(huì)把電表裝在很隱蔽的位置，抄表員不得不鉆進(jìn)去打著電筒核實(shí)電表讀數(shù)。(南方電網(wǎng)廣東江門(mén)供電局陳春偉攝)

▲除了翻山越嶺，坐船去抄表也是常事，抄表之余還要推廣銀行扣費(fèi)，有些用戶害怕透露銀行賬號(hào)不安全，抄表員要一戶一戶上門(mén)解釋。(南方電網(wǎng)廣東中山供電局供圖)

▲用抄表器仔細(xì)抄下表計(jì)數(shù)后，抄表員也會(huì)順便檢查電表是否正常運(yùn)轉(zhuǎn)以及有無(wú)安全隱患。(南方電網(wǎng)廣東清遠(yuǎn)清城供電局 余維瑋攝)

▲當(dāng)然，抄表員外出的裝備也升級(jí)了，女抄表員偶爾也可以精致一下~(南方電網(wǎng)廣東清遠(yuǎn)清新供電局賴敏琪供圖)

2018年

南方電網(wǎng)公司計(jì)劃今年12月底前實(shí)現(xiàn)智能電表和低壓集抄全覆蓋。借助遠(yuǎn)程抄表系統(tǒng)，抄表員只需輕點(diǎn)鼠標(biāo)，就可以完成批量抄表和數(shù)據(jù)錄入工作，用戶還能享受到智慧用能服務(wù)。

現(xiàn)在，10000個(gè)電表的抄錄，一個(gè)人幾分鐘就能完成。

這意味著，抄表員不用再上你家抄表了。

他59歲，從抄表員變成智能專(zhuān)家

@共青團(tuán)中央點(diǎn)贊勵(lì)志的老馮。

“幾十年了，沒(méi)想到抄表這個(gè)工種會(huì)發(fā)生這么大的變化，說(shuō)變就變。”59歲的馮桔昌職業(yè)生涯迎來(lái)新變化，他所在的南方電網(wǎng)廣東電網(wǎng)公司今年6月實(shí)現(xiàn)智能電表全覆蓋，作為供電所年紀(jì)最大的老員工，他成功從昔日跋山涉水的抄表員變成區(qū)域經(jīng)理。

令大家驚訝的是，他還奪得所在單位南方電網(wǎng)廣東江門(mén)鶴山供電局集抄技能競(jìng)賽第一名。“多學(xué)習(xí)、多實(shí)踐才能提升自己。”如今，他跟年輕員工一樣，坐在電腦前敲著鍵盤(pán)進(jìn)行智能遠(yuǎn)程抄表并查看線路運(yùn)行情況。

從過(guò)去到現(xiàn)在，從走街串巷抄表到“再就業(yè)”，抄表員如何低調(diào)轉(zhuǎn)身?

他們有話說(shuō)——

01“我大喊：‘抄電表！’2個(gè)入室搶劫的匪徒慌張地奪門(mén)而出。”

“張伯是獨(dú)居老人，我每天繞路去看他。”

“19歲入行時(shí)，抄表班有100本厚厚的抄表本，我每天抄一本，大概500戶，一個(gè)月負(fù)責(zé)幾十本。”憶起手抄年代，張志斌說(shuō)，當(dāng)時(shí)的抄表地圖是手繪的，他憑著土生土長(zhǎng)的記憶，每天穿行大街小巷。“來(lái)了，又辛苦你了!”東莞莞城街道老街坊的問(wèn)候，讓張志斌的心情變得輕快。

那年冬天，張志斌到沙地塘抄表，發(fā)現(xiàn)屋主張伯家的用電量異常多。原來(lái)，老人開(kāi)了兩臺(tái)取暖設(shè)備導(dǎo)致電表度數(shù)激增。做完屋內(nèi)線路檢查后，張志斌叮囑了老人幾句。隨后每個(gè)冬日清晨，他都會(huì)騎著電動(dòng)車(chē)?yán)@路看看張伯，“因?yàn)閺埐仟?dú)居老人，我不放心。”(@南方電網(wǎng)廣東東莞供電局城區(qū)分局)

“一聲大吼嚇跑了匪徒，救了屋主。”

1989年的某天清晨不到6點(diǎn)，劉耀忠騎著自行車(chē)來(lái)到石岐老街，開(kāi)始挨家挨戶抄表。中山舊城區(qū)用戶密集，他每天要完成500多戶的抄表。

走到要抄表的居民屋前，劉耀忠發(fā)現(xiàn)大門(mén)開(kāi)著，里面有異響，他察覺(jué)有問(wèn)題，急中生智在門(mén)外大喊：“抄電表!”突然，2個(gè)魁梧的人慌張地沖出來(lái)。隨后，一位中年男子蹣跚地追出來(lái)，滿臉是血，大叫：“救命啊!捉賊啊!”劉耀忠立刻轉(zhuǎn)身去追，那兩人已經(jīng)跑得沒(méi)影了，他趕緊幫著用戶打電話報(bào)警。幾天后，中年男子到南方電網(wǎng)廣東中山供電局找到劉耀忠：“多虧你大喊嚇跑了入室搶劫的匪徒救了我!”(@南方電網(wǎng)廣東中山供電局石岐分局)

“24年前廣州東邊都是村屋，騎摩托車(chē)塵土飛揚(yáng)。”

1994年，張穎成為抄表員，那一年，他25歲。他最初負(fù)責(zé)的區(qū)域是廣州市東區(qū)，包括當(dāng)時(shí)的天河、東山、白云等“郊區(qū)”，小區(qū)鮮見(jiàn)，以村屋為主。“西到越秀路，東到天河員崗，南到二沙島，北到白云太和大源村，大概一萬(wàn)來(lái)戶，每月抄表十來(lái)天。”

那個(gè)年代，私家車(chē)還是以單車(chē)為主，因?yàn)?ldquo;抄郊區(qū)”，公司為他配了一輛摩托，騎行在“鄉(xiāng)間的小道上”，看似很時(shí)髦，然則很辛苦。有些電表安裝在山上，張穎也曾在山上開(kāi)車(chē)摔倒。那時(shí)，白云同和還有采石場(chǎng)，平時(shí)采石場(chǎng)沒(méi)什么來(lái)客，采石工人每次看到張穎來(lái)抄表，都感到親切。(@南方電網(wǎng)廣州越秀供電局部分素材來(lái)自羊城晚報(bào)記者 甘韻儀)

“滑過(guò)索道花費(fèi)一整天就為抄表14戶。”

五年來(lái)，月中抄表，月底催費(fèi)，不定時(shí)巡線，韋定豪都要坐著距離水面僅有10余米高的吊籃、滑過(guò)60多米長(zhǎng)的索道，為貴州黔西南州桑郎河對(duì)岸3個(gè)村組14戶村民服務(wù)。

2016年8月5日，韋定豪坐著吊籃滑過(guò)索道，到河中間時(shí)，牽引繩突然拉不動(dòng)了，他被嚇得滿頭大汗，一個(gè)多小時(shí)后，試著扯動(dòng)牽引繩慢慢踱到對(duì)岸才發(fā)現(xiàn)是牽引繩打結(jié)了。打那以后，每當(dāng)他要滑過(guò)索道，都會(huì)叫上同事到岸邊監(jiān)護(hù)，或者與人結(jié)伴同行。(@南方電網(wǎng)貴州興義望謨供電局)

“20多年前，處理一個(gè)故障按天計(jì)算。”

20多年前，貴州的鄉(xiāng)村九成以上都是一米寬的羊腸小道，處理一個(gè)故障，要按天計(jì)算，加上通訊不方便，有急事靠的是村民相互轉(zhuǎn)告。艾立山記得，1995年貴州銅仁地區(qū)遭受特大洪水災(zāi)害，他組織村民抬運(yùn)一基電桿從艾家灣村到18公里外的竹田村，就用整整兩天時(shí)間。

外出抄表，除了帶上電力繳費(fèi)手冊(cè)、手工制作的抄表卡片、算盤(pán)等抄表收費(fèi)工具，還有當(dāng)時(shí)紅遍一時(shí)的單車(chē)。1991年至1999年間，艾師傅就騎散架了6輛單車(chē)。(@南方電網(wǎng)貴州銅仁碧江供電局)

“開(kāi)三輪車(chē)抄表，真正的原因是……”

羅連明今年54歲，是貴州安順市紫云縣松山鎮(zhèn)有名的“三輪車(chē)上的抄表員”。說(shuō)起開(kāi)三輪車(chē)抄表，因?yàn)橐酂?，有人還笑他憨。他卻說(shuō)，村寨的泥土小路行走艱難，三輪車(chē)能保證按時(shí)完成任務(wù)。他抄表的村寨，在家的是空巢老人和留守兒童，老人們很少出門(mén)，所需的生活用品鹽巴、味精、牙膏等，都愛(ài)請(qǐng)羅連明從鎮(zhèn)上帶，他說(shuō)，這才是他開(kāi)三輪車(chē)抄表的真正原因。(@南方電網(wǎng)貴州安順紫云供電局)

“板凳哥”：客戶不在家會(huì)把鑰匙留給我

村子里有亂跑亂竄的土狗，為了防身，周保樹(shù)經(jīng)常抬著板凳走村串巷，村里人叫他“板凳哥”。有年端午節(jié)，老伴往他的背包塞了滿滿一袋粽子，說(shuō)，今天過(guò)節(jié)了，碰到土狗扔個(gè)粽子，也算是不打不相識(shí)。“板凳哥”和村民的關(guān)系不錯(cuò)，有些村民外出，會(huì)把鑰匙放在一個(gè)隱秘的地方，方便他抄表?，F(xiàn)在，聽(tīng)說(shuō)抄表員不需要再挨家挨戶地抄表了，已經(jīng)退休的“板凳哥”說(shuō)，被狗追的日子再有沒(méi)有嘍。(@南方電網(wǎng)云南紅河供電局蒙自分局)

“清清的韓江水、叫囂的大黃狗、大哥的小店面在記憶里依然鮮活。”

2013年，黃駿成為抄表員，負(fù)責(zé)抄表的2個(gè)村落在韓江對(duì)岸，每個(gè)月月初，黃駿要坐船到村里忙活，傍晚再回到所里。每到中午，村民榜哥總會(huì)招呼他到小店吃飯，夏天炎熱，榜嫂看黃駿的摩托車(chē)暴曬在日頭下，便體貼地倒水降溫。每每這時(shí)，黃駿都感覺(jué)心里充滿溫暖。(@南方電網(wǎng)廣東梅州大埔供電局)

02“集抄？以后我怎么辦？轉(zhuǎn)崗，我不年輕了，還能轉(zhuǎn)么？”

“我就在辦公室抄表，從三天到三分鐘。”

“以前三天抄完的電表，現(xiàn)在三分鐘就抄完，錯(cuò)抄、漏抄也不存在了。”馮偉光在電腦前輕點(diǎn)鼠標(biāo)，通過(guò)營(yíng)銷(xiāo)系統(tǒng)抄錄轄區(qū)內(nèi)客戶的電表，同事沖一杯茶的時(shí)間，他已經(jīng)抄錄完畢，順便上網(wǎng)查看電表上線率和客戶負(fù)荷情況。馮偉光連稱(chēng)“好快、好輕松”，而今，他將逐漸轉(zhuǎn)型成為客戶經(jīng)理，用更多的時(shí)間和精力放在客戶服務(wù)方面。(@南方電網(wǎng)廣東江門(mén)恩平供電局)

“以前帶上愛(ài)人去抄表，現(xiàn)在10分鐘搞定了。”

到了抄表例日，姚祖嬋不再走街串巷了。她坐在電腦前，通過(guò)營(yíng)銷(xiāo)和計(jì)量?jī)蓚€(gè)系統(tǒng)查看所管轄區(qū)域的遠(yuǎn)程抄表情況，10分鐘就完成以前一天的抄表工作。她慶幸地說(shuō)，再也不用在刮風(fēng)下雨、冰天雪地的時(shí)候外出抄表了。今年年初，貴州銅仁市德江縣境內(nèi)遭遇凝凍災(zāi)害，姚祖嬋帶上愛(ài)人一起去抄表，一路上多次跌倒，當(dāng)天抄103戶的表足足用了12個(gè)小時(shí)?，F(xiàn)在，供電所的抄表員由12人減為4人，其余人員轉(zhuǎn)為臺(tái)區(qū)負(fù)責(zé)人，接受“新挑戰(zhàn)”!(@南方電網(wǎng)貴州銅仁德江供電局)

“轉(zhuǎn)身告別36年的抄表生涯，翻閱工具書(shū)一點(diǎn)點(diǎn)學(xué)習(xí)新技能。”

在佛山市南海區(qū)九江鎮(zhèn)，區(qū)淡洪整整守了36年的海島，卻沒(méi)想到在今年迎來(lái)身份的新轉(zhuǎn)變。收起陳舊的藍(lán)色封皮抄表簿，他開(kāi)始學(xué)習(xí)PDA、測(cè)溫槍、萬(wàn)用表、局放儀等智能機(jī)器的操作。

區(qū)師傅52歲了，他坦言對(duì)于新知識(shí)新工具的掌握速度不如年輕人，對(duì)于沒(méi)有接觸過(guò)的儀器，他就跑去請(qǐng)教年輕員工，讓對(duì)方一步一步地講解;對(duì)于不理解的操作就反復(fù)翻閱工具書(shū)直到明白原理，區(qū)師傅說(shuō)，絕對(duì)不能盲目操作，稍有不慎就可能影響到用戶的可靠用電，盡職!(@南方電網(wǎng)廣東佛山南海供電局)

“網(wǎng)格化服務(wù)沒(méi)那么簡(jiǎn)單，比抄表難多了。”

梁華昌今年46歲，2017年借著轉(zhuǎn)崗的機(jī)會(huì)，他成為了客戶經(jīng)理，需要服務(wù)整個(gè)網(wǎng)格內(nèi)七千余用戶。轄區(qū)內(nèi)的日常運(yùn)維、裝表接電、數(shù)據(jù)監(jiān)控等低壓業(yè)務(wù)，都由他負(fù)責(zé)，為此他還花了很長(zhǎng)時(shí)間研究移動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)平臺(tái)。用戶遇到用電故障、或者有業(yè)務(wù)需要辦理，他都要第一時(shí)間跟進(jìn)。“做好服務(wù)，可沒(méi)那么簡(jiǎn)單。”他笑著說(shuō)。(@南方電網(wǎng)廣東佛山三水供電局)

90后女生成了所里唯一的“低壓集抄運(yùn)維女骨干”

26歲本是愛(ài)漂亮的年紀(jì)，可黃曉燕卻是上班下班都穿工作服，挎包里的寶貝不是唇膏和粉底，而是各種運(yùn)維工具。

說(shuō)起集抄經(jīng)驗(yàn)，她如數(shù)家珍：“施工、表計(jì)、系統(tǒng)及信號(hào)任何一方面出了問(wèn)題都不行。有些村里的用電信息無(wú)法遠(yuǎn)程采集，只能更換信息卡，找出最穩(wěn)定的那個(gè)。表計(jì)負(fù)荷過(guò)大、新裝表計(jì)模塊和臺(tái)區(qū)集中器不匹配導(dǎo)致用電信息不能上線，要找出原因，先在系統(tǒng)測(cè)試，再去現(xiàn)場(chǎng)核對(duì)表計(jì)問(wèn)題。”管轄著5000多個(gè)用戶的同時(shí)，這個(gè)90后女生迅速get了許多智能抄表技能。(@南方電網(wǎng)廣東韶關(guān)城區(qū)供電局)

最勵(lì)志的“大表姐”：“轉(zhuǎn)業(yè)后，有更多的時(shí)間幫助轄區(qū)的留守老人了。”

49歲尹華婷今年成功轉(zhuǎn)業(yè)成為一名臺(tái)區(qū)客戶經(jīng)理，并用半年時(shí)間學(xué)會(huì)熟練使用計(jì)量系統(tǒng)，成為供電所里最勵(lì)志的“大表姐”。尹華婷說(shuō)，智能抄表之后，時(shí)間省下來(lái)能更好地做客戶服務(wù)了。廣東韶關(guān)市仁化縣在粵北山區(qū)，農(nóng)村有很多留守老人，她便利用工作之余義務(wù)幫這些用戶檢查表后線情況，受到許多老人的歡迎。(@南方電網(wǎng)廣東韶關(guān)仁化供電局)

“不去原來(lái)的片區(qū)抄表，有空還會(huì)去看望五保戶。”

李匯龍當(dāng)了20年的抄表員，獻(xiàn)了38次血。去年轉(zhuǎn)崗后，不在原來(lái)的片區(qū)抄表了，李匯龍依然定期去探望那里的五保戶。有空的時(shí)候，他還會(huì)上門(mén)幫年邁的老人換燈具、檢查家用電器和漏電開(kāi)關(guān)。李匯龍說(shuō)，不能因?yàn)槌磉@個(gè)斷了的紐帶而忘記他們。(@南方電網(wǎng)廣東 清遠(yuǎn)清城供電局)

至今，很多抄表員有時(shí)候還會(huì)忘記已經(jīng)不用人工抄表了。2017年年底，張穎最后一次“野外抄表”，參加考試轉(zhuǎn)為計(jì)量工。這之后的好長(zhǎng)一段時(shí)間，他都難以適應(yīng)，經(jīng)常一早起來(lái)奔著抄表去，半路才發(fā)現(xiàn)：現(xiàn)在不用人工抄表了。

策劃/編輯：劉仰奇

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