2008年北京奧運會上，最耀眼的明星當(dāng)屬菲爾普斯。這位穿著仿鯊魚皮的泳人搶走了八枚金牌，那身仿鯊魚皮泳裝功不可沒。大自然種種造物大多具有最優(yōu)化的模型，以適應(yīng)環(huán)境來生存和進(jìn)化。同樣，通過提出問題、建立模型、變換約束條件、尋找最優(yōu)解、驗證解等步驟構(gòu)建企業(yè)信息化，對信息本身以及相關(guān)人的管理應(yīng)該更趨向大自然。

        信息基本構(gòu)成的再認(rèn)識

        2008年美國藝電旗下工作室Maxis發(fā)布了《Spore生物創(chuàng)造器》。這一全球矚目的突破性游戲《Spore》采用了全新的理念，提供基本元素—孢子，讓玩家從這一單細(xì)胞形態(tài)生命創(chuàng)造及演化生命、培植部落、建立文明，甚至于塑造整個世界，從而訓(xùn)練玩家對孢子生存、進(jìn)化過程中衍生的種種情況的管理能力。

        從信息論觀點看，孢子是遺傳信息和代謝信息的傳遞系統(tǒng)。信息作為物質(zhì)的一個內(nèi)在屬性，從宇宙誕生的那一刻起就存在著，只不過人類只將自己可獲取、可理解的極其少量部分?jǐn)?shù)據(jù)賦予一定含義后稱之為信息。正像美國管理科學(xué)家托馬斯·達(dá)文波特(Thomas"D a venport) 1997年在《信息生態(tài)學(xué)》一書中所指出的：信息是人類根據(jù)自己的需要而賦予一定真實意義的數(shù)據(jù);而知識則是從多方來源獲取的信息的綜合。

        萬物之間信息的產(chǎn)生、傳遞、利用并不是唯有人類才能感知，也并非只有生命體才可以感知。同時信息的存在方式、表達(dá)方式、作用機(jī)理并不一定以人類的標(biāo)準(zhǔn)存在。抽象來看，有機(jī)體、無機(jī)體，生命、非生命，它們之間在信息層面上理解沒有什么差別。假如將信息視為一種生命體，單一的信息就如同一個孢子，并如孢子般隨著人類文明的進(jìn)化而進(jìn)化。而單個的孢子成長為個體構(gòu)建出一個生態(tài)環(huán)境，如同單一數(shù)據(jù)組合為信息，融合成知識，轉(zhuǎn)變?yōu)樗枷氲倪^程。

       把信息與孢子類比，正是基于信息的普遍存在性、易于傳播性、載體多樣性、容易復(fù)制性等等類似孢子的特征屬性，因此將企業(yè)信息最小元素定義為信息孢子恰如其分。

        與孢子生存所在的由生產(chǎn)者、分解者和消費者所組成的三環(huán)系統(tǒng)相比，信息多了三個環(huán)節(jié)，即傳遞環(huán)節(jié)、反饋環(huán)節(jié)、存儲環(huán)節(jié)，其中傳遞與反饋存在于生產(chǎn)者、分解者和消費者、存儲者兩兩相互之間，并反映了相互間作用于反作用的關(guān)系，因而它應(yīng)當(dāng)具有四個環(huán)結(jié)點和六種關(guān)系。

        兩點成線，三點成面，自然界中最小的立體結(jié)構(gòu)當(dāng)屬四面體。四面體的架構(gòu)特征與信息孢子的特點不謀而合。如此以來，以四面體之四頂點，表示信息孢子的各環(huán)結(jié)點；以三四面體之六條邊，標(biāo)示六種關(guān)系，這樣正好構(gòu)建出信息孢子的結(jié)構(gòu)模型。這可能有些牽強(qiáng)，為了迎合四面體么？也許不是這樣。

        信息孢子的優(yōu)化就要使得模型體積的最適宜性，從而達(dá)到最高價值。各個頂點的優(yōu)化，代表信息生命各環(huán)節(jié)的優(yōu)化，速度、容量、安全、有效、認(rèn)證、代價、效益等等問題都可以從各面討論，與此相關(guān)的優(yōu)化解決方案，可以通過信息技術(shù)手段解決絕大部分。之所以說可以解決絕大部分，原因在于，信息孢子劃分的越小，其中人的影響就越小，越能反映業(yè)務(wù)的本質(zhì)，有助于今后企業(yè)信息環(huán)境優(yōu)化以及信息管理環(huán)境優(yōu)化。

        信息孢子的生存環(huán)境
        自然存在的萬物一定不以人類的意志為轉(zhuǎn)移。以人類意志強(qiáng)行干涉自然的行為，最終遭受懲罰的是人類自己。生物與其生活環(huán)境相互作用、相互制約、密切相關(guān)，各種生物都只能適應(yīng)一定的環(huán)境，如水生或陸生。

        正像《Spore》游戲讓玩家憑借自由想象，用孢子創(chuàng)造全新的生態(tài)世界一樣，企業(yè)涵蓋的信息全集亦由這樣無數(shù)信息孢子通過結(jié)合、聯(lián)合、融合形成錯綜復(fù)雜的邏輯關(guān)系體。而整個企業(yè)信息化建設(shè)如同用這些四面體構(gòu)筑蜂巢。蜂群的分工相當(dāng)于企業(yè)的分工，除了蜂群自組織的組織架構(gòu)是企業(yè)學(xué)不來之外。

        信息本身作為客觀存在，必然有自身發(fā)展的規(guī)律。在數(shù)據(jù)一信息一知識-思想鏈條中，數(shù)據(jù)作為對客觀事物的觀測結(jié)果，相對來說是比較容易獲取、傳遞和存儲。信息孢子的生存、進(jìn)化也需要一定的生態(tài)環(huán)境，即在人類生活社會中生存、進(jìn)化的環(huán)境，而企業(yè)正是企業(yè)信息的生態(tài)環(huán)境。另外，正如孢子在不同環(huán)境中表現(xiàn)不同活性，或存活，或蟄伏，或死亡，企業(yè)間的信息孢子群不一定具備可互換性，企業(yè)的消亡同樣也并不意味著信息孢子的消亡，它們會成為正面知識或反面教材積累于人類知識寶庫，其剩余價值也將在不同領(lǐng)域不同時代被利用。

        信息孢子的生存環(huán)境可以無疆界。然而所討論是為人服務(wù)的信息化建設(shè)，無疆界不便于討論某個信息孢子賴以生存的系統(tǒng)。因此某個企業(yè)或組織的信息孢子，界定于企業(yè)邊界及其相關(guān)聯(lián)的外部部分區(qū)域。

        從企業(yè)的高層到普通員工，都同時扮演著信息生產(chǎn)者、分解者、消費者、存儲者的角色，相互之間始終傳遞、反饋著無數(shù)信息。不同的職位與職責(zé)決定了他們在各個環(huán)節(jié)中貢獻(xiàn)的時間、精力、知識、思想等不同。企業(yè)信息管理在數(shù)據(jù)-信息-知識-思想管理的轉(zhuǎn)化過程中，起核心作用的始終是人。

        員工最重要的是怎樣為企業(yè)帶來價值，怎樣共同實現(xiàn)企業(yè)的目標(biāo)。暫時拋開企業(yè)的制度、崗位說明書、考核等等不談，那么究竟哪些是衡量一名員工是否有價值的關(guān)鍵因素？這關(guān)系到信息孢子能否生存的問題。

        宇宙間一切的物質(zhì)都可歸結(jié)為誕生、生存、發(fā)展、滅亡幾個階段。宇宙的能量守恒，意味著每個個體的發(fā)展勢必要從環(huán)境中吸收能量。也就是說，作為企業(yè)，作為企業(yè)的員工，同樣要獲取所處環(huán)境的能量，而它們又是信息生產(chǎn)者、分解者、消費者、傳遞者、反饋者、存儲者，也必然與信息孢子群交換著能量。“以人為本”并非讓人自由發(fā)展，說到底，人只是社會化大生產(chǎn)的生產(chǎn)資料之一。在消耗最少能量產(chǎn)生最大價值的約束條件下，將人作為生產(chǎn)元素，自然會產(chǎn)生對人的素質(zhì)、能力、知識、分工、責(zé)任等的單一性要求。從有關(guān)人力資源管理的理論中不難發(fā)現(xiàn)，員工的能力、素質(zhì)、學(xué)習(xí)、知識四要素是員工其余外在表現(xiàn)的核心內(nèi)容，它們既相互獨立，又相互關(guān)聯(lián)。假如將這四種元素抽取出來作為一個抽象的人，定義其為元素人，那么考慮其對信息孢子的相互作用就容易得多。

        仿照信息孢子模型，可用四面體的結(jié)構(gòu)描述元素人的結(jié)構(gòu)模型。以四面體之四頂點，表示元素人的四要素；以三四面體之六條邊，表示四要素之間既相互制衡又相互促進(jìn)的六種關(guān)系。

信息孢子模型	元素人模型	信息環(huán)境球體模型

        重新認(rèn)識企業(yè)信息管理
 
        最近溫州商戶們興起了前店后網(wǎng)的經(jīng)營模式，數(shù)十年前的家族手工作坊而今開始實施疑似SaaS新概念，以此擴(kuò)大供貨范圍，增加訂單，為客戶提供更個性化服務(wù)。此舉堪比某些大型企業(yè)。信息大環(huán)境改變著信息管理環(huán)境，從而改變著企業(yè)的行為模式。充分說明每個希望做強(qiáng)做大希望發(fā)展的企業(yè)必然遲早被打上信息時代的烙印。

        人類對待客觀事物從來都以價值為導(dǎo)向，信息也不例外。如果信息不能給人類帶來使用價值，那么信息也將毫無意義。人類創(chuàng)造信息技術(shù)的目的，也正是將信息的使用價值最大化。企業(yè)的信息伴隨著其創(chuàng)立、發(fā)展、衰退過程而多維度、多方向、多形態(tài)演變著，它與企業(yè)所處的外部環(huán)境、內(nèi)部環(huán)境緊密關(guān)聯(lián)，伴隨企業(yè)各個階段協(xié)同進(jìn)化著。普遍認(rèn)為，企業(yè)信息環(huán)境諸要素中，核心是人的要素，外在的是信息技術(shù)、信息自身要素、社會要素（如社會、政治、經(jīng)濟(jì)及政策法律等）等。這些要素的均衡，才能保證信息環(huán)境如生態(tài)環(huán)境般和諧以利于信息的產(chǎn)生、傳遞、消費、存儲，從而真正使信息為企業(yè)帶來價值。

        不可否認(rèn)，企業(yè)外部環(huán)境無法自主控制，企業(yè)營造并維護(hù)著信息生存的微環(huán)境，使得信息孢子能夠從簡單的設(shè)計和維護(hù)，逐漸進(jìn)化為自主組合的信息生態(tài)系統(tǒng)，比如網(wǎng)絡(luò)環(huán)境、流程再造、業(yè)務(wù)協(xié)同、系統(tǒng)整合、安全防護(hù)等等。很多企業(yè)似乎對此已經(jīng)很滿足。然而，正如諸多信息化專家們所論述的，在企業(yè)信息環(huán)境中，存在著信息污染、信息超載、信息失衡、信息犯罪、信息崇拜、信息獨裁等等問題，難以實現(xiàn)數(shù)據(jù)、信息、知識和思想的自由流動，難以達(dá)到信息平衡從而達(dá)到整個企業(yè)大系統(tǒng)的平衡和協(xié)調(diào)發(fā)展。

        幾十年來，企業(yè)信息管理系統(tǒng)的發(fā)展歷程，無論是基礎(chǔ)建設(shè)環(huán)境，還是信息管理的管理，都是在這樣一種核心思想的指引下。信息環(huán)境的惡化，嚴(yán)重影響企業(yè)信息化建設(shè)不斷投入的動力。而這種惡化，根本原因出在人身上，人要為信息環(huán)境以及信息管理環(huán)境的不適宜負(fù)責(zé)。

        企業(yè)信息化建設(shè)通常只看重技術(shù)的先進(jìn)性而忽略員工與信息的關(guān)系。大部分員工很難主動地獲取和研究數(shù)據(jù)、信息、知識，而高級管理人員并未從中獲得預(yù)期的效益，這正是企業(yè)管理信息化長期以來未取得預(yù)期效益的原因。同時也是大多數(shù)企業(yè)高層對信息化的認(rèn)識停留在“信息化不過錦上添花水平”的原因。不難發(fā)現(xiàn)，對于信息孢子的優(yōu)化，應(yīng)當(dāng)從人的優(yōu)化開始。對人優(yōu)化的方法就是讓其模型的體積最大化，相當(dāng)于讓企業(yè)更少的投入能量，而每個個體創(chuàng)造的價值更大。具體優(yōu)化的方法，可在有關(guān)人力資源管理的理論中找到入培訓(xùn)、意識、激勵、資質(zhì)等等諸多方法。

        然而， 簡單從制度、技術(shù)、政策、素質(zhì)等方面尋找一個對人的優(yōu)化條件，可能會更多來自于人的主觀性，來自于人想象的效果。人們通常的管理無外乎類似平衡記分卡，績效考核、法律、行為約束等等以告誡、懲罰、威嚇為主的方法策略，而優(yōu)化，表面上對外宣稱經(jīng)過了科學(xué)論證實踐檢驗。事實并非如此。這是因為，類似于外來和尚好念經(jīng)的責(zé)任轉(zhuǎn)移潛意識，使業(yè)務(wù)優(yōu)化、流程優(yōu)化、人員優(yōu)化、資源優(yōu)化的過程自始至終不過是某個人意志的傀儡。

        作為信息管理環(huán)境，除了在微觀視角下對信息環(huán)境予以管理優(yōu)化之外，更大課題在于對事物間協(xié)同共存的關(guān)系有序性管理并使之達(dá)到平衡與和諧。信息管理環(huán)境關(guān)注更多的應(yīng)該是企業(yè)的戰(zhàn)略、核心業(yè)務(wù)、政策法規(guī)、人力資源。可以這樣說，討論企業(yè)信息管理環(huán)境，勢必要將其作為有機(jī)整體研究其整體功能，考慮其中普遍存在的相互聯(lián)系相互作用，協(xié)調(diào)其內(nèi)部諸要素與外部諸要素之間的關(guān)系。

        通過對信息孢子和元素人的析構(gòu)，可以找到信息成本效益最大化的基本要素；通過對信息孢子、元素人的優(yōu)化，可以實現(xiàn)信息環(huán)境、管理環(huán)境優(yōu)化；通過信息化與業(yè)務(wù)的融合，可以發(fā)現(xiàn)真正的需求價值。析構(gòu)、平衡、制約、協(xié)調(diào)，或許正是企業(yè)信息化管理需要向大自然學(xué)習(xí)的。否則，企業(yè)要么被時代拋棄，要么茍且偷生，即便全球經(jīng)濟(jì)危機(jī)壓力的今天，企圖重演一部信息化前傳已無可能了吧？！